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空调闹脾气

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2013-12-06 16:17:21 来源: 中国质量新闻网 作者:
摘要:倪 葭 作钢镚儿简历:男,知识青年,虽属白领但出身卑微,节俭成性,总是每一分钢镚儿都数着齿儿花……入伏以后,北京的天气也日益炎热起来。平时节俭成性的钢镚儿无奈地作出了个决定。为了让全家人可以度过一个舒服点的夏天,只能无视走得飞快的电表,忍疼

  倪 葭 作

  钢镚儿简历:男,知识青年,虽属白领但出身卑微,节俭成性,总是每一分钢镚儿都数着齿儿花……

  入伏以后,北京的天气也日益炎热起来。平时节俭成性的钢镚儿无奈地作出了个决定。为了让全家人可以度过一个舒服点的夏天,只能无视走得飞快的电表,忍疼开启了空调。

  家里的空调是去年夏天购置的,是在商场打折特惠时期购买的某国内知名品牌。由于去年购买时候已经临近夏末,所以空调并没有使用几天。但是这次使用的时候,空调却开始闹起了脾气。

  刚开始启动时,空调一切运转良好,但是也就过了半个小时就不制冷了,风扇吹出的是暖洋洋的风,屋内瞬时又热了起来,同时伴随着的还有一股股难闻的臭味。无奈之下,钢镚儿只好把空调关闭,大约过了一小时之后,再次启动,又出现同样的情况。家里人都笑称是因为天气太热了,空调闹脾气了。

  钢镚儿只好给空调售后打电话。售后倒是很热情,当天傍晚就派人上门服务。在简单地检查之后,对方说,由于钢镚儿家里放置室外机的地方有很多杂物遮挡,室外机槽没有散热的地方,室外温度高加上室外机无法散热,造成空调自动形成过热保护。维修人员建议把杂物挪到其他位置,同时在室外机槽的位置打开几个散热窗。

  听到维修人员的这番解释,钢镚儿明白了:原来是无法散热造成的过热保护啊,还以为这空调出了什么大问题呢。钢镚儿于是按照维修人员的建议,把杂物都清理到了储藏室里,另外在维修人员的帮助下,在室外机槽的位置开了一个散热窗。

  这回空调开始乖乖地听话了,每天都老老实实地工作着,钢镚儿一家也舒服地享受着炎炎夏日里的丝丝凉意。

  但是好景不长,大约过了半个月,空调再次罢工,问题和上次一模一样。钢镚儿只好又找来了厂家维修人员。维修人员检查了半天,建议直接把室外机换掉,并解释说,空调还在保修期内,可以免费换。钢镚儿想都没想,那就换吧,反正也是免费的。

  经过了一个星期的等待,维修人员主动联系了钢镚儿,告知新的室外机已经送到,马上上门更换。这时的钢镚儿还觉得厂家的售后服务挺好的,就约好了时间。换好之后,维修人员告诉钢镚儿,这回要是还是出现上次的问题,那就真的是没辙了:只能是开开停停,一旦过热不制冷,就马上关机,等待散热之后再次开启。

  钢镚儿听完这番话,心里顿时不安起来,赶紧问道,新换的室外机难道还有可能出现这个问题?维修人员表示,本来原来的室外机也没什么大问题,只不过实在没辙了,就换一个新的试试。他很无奈地说,已经有很多客户反映空调有这种类似的问题了,我们只是负责维修,情况也反馈到厂家了,至于厂家能不能解决,我们也说了不算。最后临走时对方还告诉钢镚儿说,习惯了就好了。

  听了这番话,钢镚儿心里更不踏实了,每天都是定时定点地使用空调,操作也精心得很。但事实却很快印证了维修人员的说法,没过几天,同样的问题又出现了。钢镚儿一气之下把空调关掉了,索性让自己来一个“心静自然凉”。

  气愤的钢镚儿上网搜索了一下关于这个品牌的新闻,竟然发现网上有专门关于这个品牌空调的维权群,全都是出现同一个故障的使用者。于是钢镚儿也毫不犹豫地加入了QQ群,想看看厂家最后会给出怎样的解决方法。但是转眼又过去了半个月,维权群人员越来越多,维权的结果呢,钢镚儿至今还在等待……

  □ 王 嘉

  《中国质量报》

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